5/28お仕事探検隊5月～マナー講習①

みどり工房のブログをごらんのみなさま、こんにちわ。

5月のお仕事探検隊は、 所内で「電話応対と敬語のつかい方」を行いました。 みどり工房では、日常の電話応対をメンバーの仕事として位置づけ、 練習の機会にしていただいています。 この日は、よく使う電話の応対について、 電話メモを使って練習したり、 敬語について、「丁寧語」「謙譲語」「尊敬語」を勉強したり。 中身の濃い学び会になりました。

参加したメンバーの感想はこちら。

・マナー講習は難しいと思いました。 　敬語でも様々な用語があって、はずかしながら日本人として、 　日本語は難しいと思いました。

・電話対応をきっちり出来る様になりたい。 　社会勉強という点では敬語の使い方が勉強になりました。 　もっと言葉使いをきれいな言葉使いにしたいと改めて思いました。 　これからもいろいろと勉強させて下さい。 　宜しくお願い致します。

・1番思ったのは、そんけい語が私より上で「You」、 　けんじょう語が私で「I、We」 　と言うのが、とてもわかりやすくて良かったです。 　また、この言葉の練習がTEL受けの練習をかねている事も分かりました。 　日本語のすばらしさ、むずかしさを知りました。

・電話のかけ方・受け方が特に難しかったです。 　言葉づかいもとてもためになりました。 　丁寧な言葉の使い方も一通りでないことを知り、 　とてもためになりました。

・私は電話の受け方はなれてないので 　電話番はできないと思います。よろしく

・電話のかけ方、受け方はとても、勉強になりました。 　話し方はとても大切だと思います。 　ありがとうございました。

・今までずっと電話番してきたけれど、 　最近はあまりtelしていないので、 　忘れてとまどってしまいました。 　また、練習が時々あるといいと思いました。

・特別な言い方をする敬語表現が勉強になりました。 　丁寧語と尊敬語と謙譲語があってけっこうむずかしいですね。

・滑舌が良くないので苦労した。 　丁寧語と謙譲語の区別がむずかしい。

・最近読書をあまりしていないのでとても勉強になりました。 　今日おそわったこｋとをよく記憶しておきます。

・言葉遣いについて、電話応対について学びました。 　丁寧語、尊敬語、謙譲語の使い分けについて 　学ぶ機会が今まであまりなかったので良い機会となりました。 　社会人として、言葉遣いに気をつけて 　働きたいと思います。

・とっさに浮かばない尊敬語や受け答えがあり、見つめ直すよい機会だった。 　今後、尊敬語を丁寧語にしてしまうクセを直していきたい。

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